¡Hola! En este manual, aprenderemos cómo notificar a un cliente que su pedido está listo o ha sido despachado mediante un mensaje de texto y una llamada. Sigue estos pasos para realizar la notificación de manera efectiva:
Paso 1: Acceso a la Atención
- Ingresa a la atención para la cual deseas notificar al cliente
.
- Haz clic en la opción "+ Más" y selecciona la opción "Enviar Notificación".
Paso 2: Seleccionar el Mensaje y Asignar Cliente
- Se abrirá un cuadro donde podrás seleccionar el mensaje que deseas enviar al cliente. Estos mensajes son personalizables desde el panel de administración del sistema.
- Antes de enviar la notificación, asigna al cliente ingresando su número de teléfono y nombre en los campos correspondientes. Por ejemplo, escribe el número de teléfono y el nombre de la persona, como "Carolina".
Paso 3: Confirmar y Enviar Notificación
- Haz clic en "Confirmar".
- Automáticamente, el sistema personalizará el mensaje con el nombre del cliente y la información de la notificación.
Consejos Adicionales:
- Personaliza los mensajes de notificación desde el panel de administración para que se ajusten a las necesidades y estilo de tu restaurante.
- Asegúrate de haber asignado correctamente el número de teléfono del cliente para que la notificación llegue de manera efectiva.
Paso 4: Cliente Notificado
- Después de confirmar, el sistema enviará la notificación al cliente mediante un mensaje de texto y una llamada.
- El cliente recibirá la información de que su pedido está listo o ha sido despachado, lo que facilitará su llegada al restaurante.
Paso 5: Utilidad de las Notificaciones
- Este proceso es especialmente útil en entornos como pedidos a domicilio o cuando el cliente se aleja del lugar de pedido antes de que esté listo.
- Mejora la comunicación y la experiencia del cliente al mantenerlo informado sobre el estado de su pedido.
¡Listo! Con estos simples pasos, podrás enviar las notificaciones fácilmente en nuestro sistema.
Este manual viene acompañado de un Video Tutorial 🎥 que explica cada paso de manera detallada. Si deseas explorar más a fondo, ¡echa un vistazo al siguiente enlace!
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